案件快递

01案情简介

(资料图片仅供参考)

某电子商务有限公司是某网上超市运营方，日常经营范围是销售一些日用品和食品，某宠物用品有限公司是与该电子商务公司合作的商家。2018年平台圣诞狂欢优惠活动时，宠物用品公司工作人员因操作失误，误将日常销售价格“179.9元/件”的狗粮标价为“11.8元/件”。

包某家中养了8只狗，狗粮需求较大，平时也常在实体店或网上下单购买狗粮。2018年12月19日凌晨，包某通过该电商公司在网上超市看到上述促销价格后，立刻下单购买“某品牌狗粮通用型成犬狗粮10kg20斤包邮宠物金毛狗粮泰迪犬粮 1件装”307件，单价11.8元，共计金额3622.6元，加上运费3294元，实付款6916.6元。

2018年12月19日中午，该电商公司收到宠物用品公司申请拦截订单的函件，因此发送消息给包某，沟通取消订单。短信内容为：亲爱的会员您好，您的订单中商品狗粮全犬种通用成犬主粮10KG20斤宠物专用鸡肉味营养配方，应库存差异少发，建议您在订单中发起退款申请，小喵会尽快处理您的退款，很抱歉给你带来不便，感谢您的理解和配合。

后因双方未达成一致意见，导致该订单一直未发货，包某不服，于2022年10月9日向江阴法院华士法庭起诉，请求确认双方之间关于狗粮的买卖合同，且因电商公司违约，要求赔偿损失。在审理期间，电商公司认为是价格上设置存在错误产生重大误解，因此在2022年11月28日通过平台取消了该订单，并将6916.6元退还给了包某。

本案在审理过程中，经法院主持调解，双方当事人自愿达成调解协议，以电商公司一次性赔偿包某损失1万元结案。

02法官说法

当今社会，便捷高效的网络购物逐渐成为一种主流购物方式，在网购平台上，商家经常为了打广告、搞促销，在平台上给出非常优惠的价格，一方面给商家带来了大量的人气和流量，另一方面也让消费者实实在在得到福利。近年来流行的“拼手速捡漏”“薅羊毛”等更是受到很多消费者的喜爱、追捧。

但需要注意的是，如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销，店家可能被认定为有过错的一方，需要赔偿买家的实际损失。买家如果系明知合同无法实际履行而下单订立合同，其因合同履行可获得的收益预期实际为零，在网络购物的成本几乎为零的情况下，可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。

来源：无锡市中级人民法院微信公众号

编辑：江萍